Convertimos nuestra pasión
en tu profesión
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$ 90.000,00
1 cuota | 4 clases | 8 hs reloj | Presencial
4 clases presenciales
2 h de duración por clase
Nos contactactaremos con vos para indicarte los pasos a seguir en base a tu forma de pago seleccionada.
Nuestras capacitaciones pueden pagarse a través de Mercado Pago, depósito o transferencia bancaria, o tarjeta de crédito / débito.
Nuestras capacitaciones presenciales se realizan en nuestra Sede ubicada en Tucumán 1610, CABA.
FUNDAMENTACIÓN
– Conocer la estructura y la dinámica del área de Guest Services de un hotel 5 estrellas a través
de la realización atribuidas a un conserje Les clefs d’or.
OBJETIVOS:
– Identificar y describir las funciones de cada miembro del departamento de Guest Services.
– Describir las actividades más requeridas y dar recomendaciones adecuadas.
– Aprender a resolver y dar seguimiento a los reclamos
CONTENIDOS:
Unidad 1: Descripción de los diferentes puestos dentro área de Guest Services. Perfil del conserje. Cómo
describir las actividades más requeridas de consejería. Como dar recomendaciones personalizadas.
Unidad 2: Pasos para el exitoso manejo de quejas. Función de la Asociación internacional Les clefs d’or.
BENEFICIOS ISEHG:
Si fuiste ex alumno podrás acceder a un 30% de descuento en el valor del curso.
Establecimientos asociados a la AHRCC podrán acceder a un 50% de descuento en el valor del curso.