Gestión Efectiva de Quejas

$ 80.000,00

1 cuota

4 clases presenciales - 1 vez por semana

2.30 hs de duración por clase

Fecha de Inicio

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¿Cuáles son los medios de pago?

Nuestras capacitaciones pueden pagarse a través de Mercado Pago, depósito o transferencia bancaria, o tarjeta de crédito / débito.

¿Dónde se llevan a cabo las clases presenciales?

Nuestras capacitaciones presenciales se realizan en nuestra Sede ubicada en Tucumán 1610, CABA.

Descripción

Destinado a personas que se desempeñen en áreas claves de la hotelería y la gastronomía, y que necesiten adquirir mayores recursos frente a los huéspedes / comensales para resolver diferentes problemáticas.

Descripción:

Durante estos 4 encuentros con formato taller (teórico-práctico), aprenderás a traves de situaciones reales estrategias para el manejo efectivo de las quejas y reclamos de los clientes, como así también técnicas de resolución de conflictos.

Clase 1: Introducción a Quejas y Reclamos
Clase 2: Tipos de Quejas y Reclamos
Clase 3: Estrategias de Manejo
Clase 4: Implementación y Mejora Continua