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Calidad y Servicio de Housekeeping (Semana Intensiva)

Calidad y Servicio de Housekeeping (Semana Intensiva)

$ 100.000,00

1 cuota | 4 clases | 10 horas en total

4 clases presenciales

2,5 hs de duración por clase

Formulario de Pre-inscripción

Nos contactactaremos con vos para indicarte los pasos a seguir en base a tu forma de pago seleccionada.

Nuestras capacitaciones pueden pagarse a través de Mercado Pago, depósito o transferencia bancaria, o tarjeta de crédito / débito.

Nuestras capacitaciones presenciales se realizan en nuestra Sede ubicada en Tucumán 1610, CABA.

Descripción

DESTINATARIOS:

Dirigido a personas mayores de 18 años cuyo rol tenga un impacto directo en la limpieza, el orden, la imagen y, fundamentalmente, la calidad de la experiencia del huésped en el sector de alojamiento.

Las clases se realizarán en el Aula Simulador de Hotel

CONTENIDOS:

  • Definición de Housekeeping de Calidad
  • Impacto del Housekeeping en la Experiencia del Cliente
  • El Rol del Housekeeper como Embajador de la Marca 
  • Comunicación de Calidad
  • Establecimiento de Estándares de Calidad  
  • Procedimientos Operativos Estándar (SOP)
  • Presentación Impecable de habitaciones
  • Checklist de Calidad
  • Indicadores de Calidad (KPIs) en Housekeeping (tiempo promedio, quejas).
  • Mejora Continua y Satisfacción del Cliente 
  • Recopilación de Feedback del Cliente
  • Implementación de Mejoras

 

*** En el caso que desees comenzar en ISEHG tu formación en Gerenciamiento de Housekeeping, tendrás reconocido el módulo de Gestión de la Calidad y Servicio de Housekeeping

 

Días y horarios:

23, 24, 25 y 26 de febrero, de 17:30 a 20 hs.

Se entregará certificado de asistencia.

Beneficios ISEHG:

Si sos ex alumno de ISEHG podrás acceder a un 30% de descuento en la cuota.
Los establecimientos asociados a la AHRCC podrán acceder a un 50% de descuento en la cuota.